小熊开店的故事
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在大森林里,机灵的小熊开了一个百货店。品种齐全,服务周到,使他的生意渐渐旺起来。
“来,熊老板,给我一副口罩!”小象嗡声嗡气地说。“哟?买口罩?你是怕天冷,冻坏鼻子?”小熊笑了笑说,“有,我的店里有一个特殊柜台呢——服务的是特殊顾客,像你的鼻子又弯又长,河马的嘴巴又翘又大,一般的口罩不适合呀!”
小象接过口罩高高兴兴地走了,心想,这百货店真是名不虚传,跑多少家大商场都买不到口罩,在这小店里竟然购到了称心如意的货,今年冬天再也不怕西北风冻坏鼻子啦!在小熊的店里,“特殊柜台”的确是个“亮点”,长颈鹿的脖子够长的了,可是在这里照样能买到一条合适的花围巾,像世界上最大的动物蓝鲸体长33米,最小的动物巴倍虫、草履虫等才不到3微米长,是头发丝直径的二十几分之一细,都能够买到如意的外套!
可是有一天清晨,接连发生了两件不愉快的事情:“熊老板,麻烦你退一下货,我戴上手套以后,手笨多了,连松枝都抓不住,差一点摔伤了。”小松鼠不好意思地说。“熊老板,我不要变色镜,变来变去还是老样子,退掉算了。”小白兔急乎乎地说,看样子,为这一夜没睡好,眼都熬红了。怎么办?实行了“三包”承诺的呀,小熊只好咬咬牙满足了客户的要求。同时,他也在脑子里认真地思索起来,决定高薪聘请熊猫博士做销售顾问,专门指导用户“消费”;小松鼠是靠尖尖的爪在松枝上攀缘,采摘野果,戴上厚厚的大手套怎么能不影响工作?小白兔和小黑狗一样,都是天生的色盲,不论戴什么样的变色眼镜,也“变”不出五颜六色的世界啊!这一招果然厉害,小熊的店越来越大了,不仅卖生活日用品,还销售了高档家电--微波炉、空调等等。他一边微笑着卖货,一边请熊猫博士现场为客户“答疑释难”。
“熊老板,我想买个空调,夏天要来了,热得很。”小马从草原上慕名而来。
“买空调?”熊猫博士望了望小熊,转过脸来对长着一双大眼睛的小马说:“是啊,你们马在奔跑时血液流动加快,温度能高达45-46摄氏度,可是没关系,你的头部下方有一对气囊,类似于空调散热器,在血液进入大脑前已进行了降温!我看呀,你就别买空调啦,节省点钱搞环境,别让沙漠扩大,吞掉草原!”“哼!谢谢你,熊猫博士!”小马高兴地扬起四蹄奔向了草原。草原上的小蜜蜂也想买一台“空调”。你猜,熊猫博士会对小蜜蜂作怎样的解释呢?
小熊开店的故事点评小熊的店越来越好的原因就是满足了顾客的需求,当店里能买到别的地方买不到的东西时,就有了竞争的优势,即使遭遇了退货的情况,小熊还是坚持自己的承诺,还找了销售顾问,精确的满足顾客的需求,还会对顾客进行建议,这样的良心店,肯定受欢迎。
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