兰考县产业集聚区代鑫桥很气派 真相揭秘

房地产的火热，使得房产中介公司门庭若市，但是中介公司的服务也是良莠不齐，即使是“我爱我家”这样的大型连锁房屋中介公司，却也有着让人气愤的“行业潜规则”!

房地产的火热，使得房产中介公司门庭若市，但是中介公司的服务也是良莠不齐，即使是“我爱我家”这样的大型连锁房屋中介公司，却也有着让人气愤的“行业潜规则”!

北京市消费者姜女士向本刊记者反映：2010年8月18日，她想在北京体育大学附近找一套精装一居室，由于是两个女孩住，考虑到安全因素，决定找一家大 型房屋中介公司，经慎重选择，选中了我爱我家房屋中介公司。联系到我爱我家农大店的店长冯珊珊，经过多次沟通，说明了我们要找的房屋要求，要小区安全，精 装修。冯店长满口答应，并让店员陈小姐约好时间去看房。8月19日中午，姜小姐带着两个朋友顶着40度高温，去看了冯店长推荐的房子，房屋在2层，小区破 旧，没有保安，窗户关严用手一推就开，屋内破旧不堪，与所提要求天壤之别，姜小姐对此十分不满!并打电话要求冯店长给予解释。冯店长表示介绍我爱我家上地 店经理马银花，让她协调处理此事。马店长安排公司一武姓店员，并约好8月23日下午去看房子。看房当天，到房子所在小区后，小区保安经过询问，便直接进去 看了房子。姜小姐对房子很满意，中介公司说要交一个月房租做定金，由于姜小姐身上只带500元，就把所有钱交给中介做定金用，并约定时间签合同。中介公司 收完定金后，一拖再拖签合同的时间。姜小姐联系一周时间，打电话不下50个，却以房东没时间为由，推拖签合同看房!无奈之下，姜小姐让他租房的朋友鲁女士 先去看一下房子周围环境，但是到中介公司，武先生以肚子不舒服为借口，让另一同事陪同，到小区后，保安说可以进了，并且该户有人在家，可以看房子。但是中 介工作人员非要鲁女士拿着身份证去登记，由于出来匆忙，没有带身份证，鲁女士质问中介，“为什么保安都已经说可以进去了，你们非要拉着我们去登记?而且之 前说进不去，看不了房子，为什么现在又能看了?”中介工作人员撸起袖子，摔了自己的领带，甩下一句“爱他妈看不看!”随后就是扬长而去!剩下鲁女士被扔在 了小区门口。

事后姜小姐给马店长打电话，马店长矢口否认，并说：“我们的员工没有骂人，没有不让看房子，你们说的不是事实!”事后，马店长不 得不承认，“员工有时也会出现那种(骂人)情况，但是如果你们不租房子，我们定金不退”。话已至此，姜女士表示：我才明白，原来就是这个原因啊!开始拖着 不签合同，现在又不能看房，出言侮辱消费者，像流氓一样，就是想激怒消费者，以便收到定金后，继续下一个目标!

相关法律法规链接：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条　消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。　第十四条　消费者 在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。第十九条　经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人 误解的虚假宣传。第四十九条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或 者接受服务的费用的一倍。

据记者了解，我爱我家房地产公司自2000年开始，已成立10年。 目前已发展成为一个拥有8个城市分公司、600多家连锁店面、7000多名员工的全国知名的大型品牌中介企业。自2001年始，我爱我家成为“中国房地产 协会会员”和“中国连锁经营协会”会员。并先后荣获“全国诚信示范建设单位”、“守信企业”、“中国房地产经纪百强企业”、“中国房地产经纪百强企业综合 实力第三名”、“品牌经纪机构金桥奖”、“全国房地产经纪行业最佳雇主奖”、“最佳经纪公司奖”、“中国房地产经纪最佳雇主企业奖” 、“2009年中国十大品牌房地产中介机构”光荣称号……

如此一家诸多荣誉于一身的企业，却有如此之投诉，不知身为我爱我家房地产公司董事长兼北京中介协会副会长的刘田先生如何看待此问题?是管理制度存在漏洞?还是人员培训存在问题?解铃还须系铃人，一系列的疑问， 还望我爱我家给予光大消费者一个合理的解释!